Política de Privacidade

A controladora dos dados é a VICTORIUS COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS E EQUIPAMENTOS LTDA, CNPJ 21.029.276/0001-72, com sede em R. Olímpia Esteves, 110 — Lote 13, Quadra 24 — Padre Miguel, Rio de Janeiro/RJ, dona das marcas Senhor Chopeira e Chopp Express Realengo.

Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para vendas@senhorchopeira.com.br com o assunto “Privacidade”.

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereço e o tipo de cliente (festas, bares ou revenda).
• Verificação de cadastro: selfie, documento com foto e comprovante de residência (pessoa física); cartão CNPJ ou contrato social (pessoa jurídica).
• Pedidos: itens, data e horário, endereço e informações do local do evento (tomada 220 V, escada, salão), responsável no local, forma de pagamento e os comprovantes de pagamento que você envia. Não guardamos dados de cartão.
• Clube de vantagens: pontos, cashback, cupons, indicações e avaliações de pedidos.
• Segurança: data e hora de acesso, endereço IP, navegador, tentativas de login e, se você ativar, a verificação em duas etapas.
• Atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp e por e-mail.

• Executar o seu pedido (agendar, entregar, instalar, recolher, cobrar e emitir comprovantes) — execução de contrato.
• Verificar a identidade e a idade antes de liberar o catálogo e prevenir fraudes — cumprimento de obrigação legal (venda de bebida alcoólica só para maiores de 18 anos) e legítimo interesse.
• Avisar sobre o pedido por WhatsApp, e-mail e notificações do navegador — execução de contrato. Avisos de promoções e de cashback a vencer só com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento na sua conta.
• Clube de vantagens (cashback, pontos, indicações) — execução de contrato.
• Obrigações fiscais e contábeis — cumprimento de obrigação legal.
• Segurança da conta e do sistema — legítimo interesse.

Não vendemos seus dados. Eles são tratados por fornecedores que nos ajudam a operar, só para essas finalidades e sob contrato:

• Supabase — banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
• Lovable e Cloudflare — hospedagem do site.
• Meta (WhatsApp Business) — mensagens sobre o pedido.
• Resend — envio de e-mails.
• Anthropic — inteligência artificial usada como apoio interno: uma pré-leitura dos documentos de verificação (a decisão final é sempre de uma pessoa da nossa equipe) e resumos gerenciais.
• Google — mapa da nossa localização e nota das avaliações no Google.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com contratos que exigem proteção equivalente. Também podemos informar dados a autoridades quando a lei obrigar.

Usamos apenas o armazenamento essencial para o site funcionar: manter você conectado, lembrar a sua escolha sobre este aviso e o tema claro/escuro. Hoje não usamos ferramentas de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

O mapa do Google exibido em algumas páginas é carregado do próprio Google, que pode usar cookies conforme a política dele.

• Cadastro: enquanto a conta estiver ativa.
• Pedidos, pagamentos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em regra, 5 anos).
• Documentos de verificação: enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para comprovar a verificação.
• Histórico de cashback e mensagens de WhatsApp: até 1 ano.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses (Marco Civil da Internet).

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento.

Grande parte dos dados você mesmo atualiza em Área do cliente. Para os demais pedidos, inclusive a exclusão da conta, escreva para vendas@senhorchopeira.com.br. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, fiscais) são mantidos pelo prazo legal.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Conexão criptografada (HTTPS), acesso aos dados restrito por perfil de funcionário, documentos guardados em área privada, senhas que nunca ficam visíveis para a equipe, verificação em duas etapas opcional e registro de acessos. Nenhum sistema é invulnerável: se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

Vendemos bebida alcoólica: o cadastro e os pedidos são só para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores; se identificarmos um cadastro assim, ele será excluído.

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data da versão em vigor fica no topo desta página; mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail. Veja também os Termos de Uso.